Arval España ha puesto en marcha su nueva red de centros preferenciales Arval Premium Center, un modelo de servicio posventa orientado a mejorar los tiempos de reparación, centralizar operaciones y elevar la experiencia del conductor.
Arval España ha inaugurado en Talleres Pamplona su primer Arval Premium Center. Se trata de un concepto que ya funciona en Francia, Italia y Bélgica, y que ahora llega a España para distinguir a los mejores talleres colaboradores de Arval según criterios de calidad, instalaciones y servicio. La compañía lo define como un avance hacia una experiencia “todo en uno” que permitirá optimizar la gestión posventa y ofrecer un trato más personalizado a los conductores.
Un modelo “todo en uno” para mejorar la experiencia del cliente
Los Arval Premium Center han sido diseñados para que el cliente pueda realizar cualquier operación de posventa en un único punto, con procesos unificados que incluyen mecánica, carrocería, neumáticos, parabrisas y revisiones. La compañía destaca que estos centros ofrecerán mejores tiempos de reparación, además de servicios añadidos como la recogida y entrega del vehículo en un radio de hasta veinte kilómetros. También incorporan imagen corporativa Arval y áreas de espera exclusivas para los usuarios, con el objetivo de reforzar la percepción de calidad y confort.
La compañía de renting ha integrado estos talleres premium en su herramienta de búsqueda interna, situándolos en las primeras posiciones para facilitar su elección durante la planificación de operaciones de mantenimiento y reparación. La compañía establece además condiciones preferenciales para los talleres que formen parte de esta categoría, basadas en indicadores de satisfacción del cliente.
Perspectivas de crecimiento para 2025 y 2026
Antes de que finalice 2025, Arval contará con tres Arval Premium Center en España. Tras la apertura en Pamplona, se sumarán Talleres TAG en Alcalá de Henares (Madrid) y Tecam en Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Para 2026, la compañía prevé la puesta en marcha de siete nuevos centros, reforzando así una red destinada a mejorar la eficiencia, calidad y experiencia del servicio posventa para los clientes de renting corporativo.
Una red de posventa consolidada y en expansión
Arval dispone actualmente en España de más de 6.000 puntos de servicio dados de alta, una red que incluye 3.000 talleres colaboradores y 500 Arval Center. Dentro de ella, la categoría Arval Center agrupa talleres especializados en diversas áreas, distribuidos por todo el territorio y con capacidad para ofrecer soluciones de movilidad como vehículos de sustitución o servicios a domicilio. Por encima se sitúan los Arval Premium Center, que representan el máximo nivel de experiencia, calidad y grado de satisfacción, y que permiten al conductor resolver todas sus necesidades de posventa en una única instalación.
